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Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu...

Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:

A
estrutura;

B
processo;

C
formulários;

D
sequência administrativa;

E
normas.