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O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os...
O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente utilizado em empresas públicas e privadas, quando implementado nas organizações públicas duas dessas perspectivas precisam ser adaptadas:
A
“clientes”; “aprendizagem e crescimento organizacional”;
B
“financeira”; “clientes”;
C
“processos internos”; “clientes”;
D
“financeira”; “processos internos”;
E
“processos internos”; “aprendizagem e crescimento organizacional”.