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O BSC (balanced scorecard) preserva a mensuração de...

O BSC (balanced scorecard) preserva a mensuração de resultados financeiros e agrega como perspectivas não financeiras para a descrição de estratégias e para a criação de valor as perspectivas


A

funcional, de inovação e de capital intelectual.


B

do cliente, interna e de aprendizado e crescimento.


C

estratégica, de mercado e de aprendizado e crescimento.


D

de qualidade, de gestão de processos e de crescimento.


E

externa, interna e do capital humano.