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O mapeamento de processos requer medição e controle do...
Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos.
O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados.
C
Certo
E
Errado