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Serviços não podem ser vistos, cheirados, tocados ou...
Serviços não podem ser vistos, cheirados, tocados ou provados antes de serem adquiridos. Trata-se de uma oferta abstrata. Um serviço é, essencialmente, uma promessa. Um dos desafios dos profissionais de serviços, quando da promoção comercial no exterior, é reduzir a incerteza da compra e mostrar indicativos de qualidade. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica de serviço.
A
O cliente, em geral, não participa do processo de produção.
B
O valor principal é produzido nas interações (encontros).
C
A produção, a distribuição e o consumo são simultâneos.
D
Não transfere propriedade.
E
Intangível.