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As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e Crosby para a gestão da qualidade...
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente: os catorze pontos para melhoria da qualidade, com ênfase nos métodos estatísticos de controle; o trabalho sobre custo da qualidade, em que apresentou um programa de defeito zero; e a substituição da visão tradicional de atendimento às especificações pela visão de atendimento ao usuário, envolvendo motivação e participação da força de trabalho nas atividades de melhoria da qualidade.
C
Certo
E
Errado