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A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. São características de um feedback eficaz:
objetividade, neutralidade e aplicabilidade.
objetividade, genericidade e parcialidade.
abstração, neutralidade e aplicabilidade.
abstração, subjetividade e aplicabilidade.
objetividade, ambiguidade e tendenciosidade.