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Suponha que determinada organização esteja no curso de um processo de planejamento estratégico, utilizando, como metodologia, o Balanced Scorecard − BSC e se situe na etapa de diagnóstico institucional, realizando, assim, análise interna e também do ambiente externo, significando que, em tal momento
está sendo definida a missão da organização, que corresponde, de um lado, à sua razão de ser e, de outro, aos seus objetivos futuros.
estão sendo identificados, de um lado, os valores da organização e, de outro, os cenários com os quais deve se defrontar.
são identificados os pontos fortes e fracos da organização, bem como as ameaças e oportunidades.
está sendo estruturado o mapa estratégico da organização, que engloba sua visão de futuro e as variáveis estratégicas.
são definidas as melhores práticas de gestão com base em experiências de sucesso de outras organizações tidas como benchmarking.