Em relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais
teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao
ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os
itens de 67 a 72.
Na matriz GUT, o elemento T (tendência) trata do prazo,
ou seja, do tempo disponível ou necessário para se
resolver um determinado problema analisado.