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A qualidade vem sendo conceituada como um importante valor...
A qualidade vem sendo conceituada como um importante valor em todas as áreas estudadas. Para que a qualidade possa ser mensurada, faz-se necessária a elaboração de indicadores que consigam traduzir numericamente a qualidade.
Acerca desse assunto, é correto afirmar que indicadores são
A
causadores de desperdícios durante o atendimento ao
cliente.
B
instrumentos elaborados e usados para valorar o
cumprimento de objetivos e metas. Para a obtenção
dos indicadores, faz-se necessário estabelecer
padrões e critérios.
C
pagamentos justos ao prestador, mediante a
eliminação dos desvios que ocorrem em alguns
processos de qualidade.
D
matérias e medicamentos utilizados nos
procedimentos médicos, que estarão discriminados
na conta hospitalar, com as respectivas quantidades e
correspondentes preços.
E
honorários médicos.