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A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois...
A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Uma pessoa, para realizar um atendimento com diferencial competitivo, deve empenhar-se em desenvolver certas habilidades comportamentais. Assinale o item que observa duas destas habilidades:
A
Atitude de visão à frente e atenção aos detalhes.
B
Orgulho de seu trabalho e de sua organização e expertise.
C
Receptividade à avaliações construtivas e capacitação.
D
Disposição para assumir responsabilidades e entrosamento.
E
Afinidade para lidar com pessoas e expertise.