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O atendimento a ser desenvolvido num ambiente de melhoria...
O atendimento a ser desenvolvido num ambiente de melhoria contínua requer pessoas com perfil ajustado aos relacionamentos. Podemos considerar que alguns aspectos característicos são indispensáveis para quem atende pessoas. Assinale o item que descreve dois destes aspectos:
A
Resiliência e atitude.
B
Autoridade e resiliência.
C
Resiliência e bom senso.
D
Bom senso e autoridade.
E
Autoridade e atitude.