Questão Q976060 - Administração Geral

Question

Pretendendo contratar um seguro, um cliente iniciou um processo de análise das seguradoras do mercado, visando buscar aquela que lhe proporcionaria uma melhor relação entre o custo e os serviços a serem contratados. Na sua análise, o cliente considerou, além do custo, a solidez da seguradora, as conveniências proporcionadas, a qualidade dos serviços prestados e o relacionamento interpessoal estabelecido. Esse processo de análise realizada pelo cliente caracteriza: Pretendendo contratar um seguro, um cliente iniciou um
processo de análise das seguradoras do mercado, visando buscar
aquela que lhe proporcionaria uma melhor relação entre o custo
e os serviços a serem contratados. Na sua análise, o cliente
considerou, além do custo, a solidez da seguradora, as
conveniências proporcionadas, a qualidade dos serviços
prestados e o relacionamento interpessoal estabelecido.
Esse processo de análise realizada pelo cliente caracteriza:

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o valor percebido pelo cliente;

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a procura pelo menor preço;

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a fidelidade do cliente à seguradora;

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a quantidade de seguradoras no mercado;

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o conhecimento do potencial do mercado segurador.

Pretendendo contratar um seguro, um cliente iniciou um...