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Na gestão da qualidade, destaca-se a técnica da qualidade...
Julgue os itens a seguir, referentes à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na gestão da qualidade, destaca-se a técnica da qualidade total, que admite que a qualidade de um serviço seja estabelecida pela organização e garantida para o cliente em todas as suas interações, seja antes, seja após a prestação do serviço.
C
Certo
E
Errado