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Se uma organização necessita estabelecer prioridades para...
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da
qualidade, julgue os seguintes itens.
Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então, nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.
C
Certo
E
Errado