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A adoção da abordagem de processo, como técnica de...
Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao conteúdo programático de Administração Pública.
A adoção da abordagem de processo, como técnica de gerenciamento de conflitos, implica intervenção
A
no episódio de um conflito já instalado, que pode ser feita, por exemplo, mediante reunião de confrontação entre as partes.
B
prévia à instalação do conflito, que pode ser feita de diferentes formas, entre as quais a desescalonização do conflito.
C
em um conflito aberto e de grandes proporções, que impõe a participação de uma terceira parte, na condição de mediador.
D
necessária de uma autoridade superior àqueles envolvidos no episódio do conflito, podendo gerar pacificação ou simples resolução mediante decisão.
E
indispensável de um árbitro ou consultor especializado, eis que já esgotadas as tentativas de resolução no âmbito estrutural.