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As habilidades que são importantes para um administrador de nível operacional e dizem respeito ao conhecimento de sua área funcional ou tarefa que desempenha, como a utilização de ferramentas ou equipamentos, a realização do monitoramento diário de metas ou a realização do controle do estoque, são as do tipo:
sociais
técnica
humanas
conceituais
A proatividade é uma qualidade desejável no servidor público, especialmente no cargo de assistente administrativo.
Assinale a alternativa que define corretamente essa competência.
Antecipar-se às demandas e agir preventivamente para resolver problemas.
Aguardar ordens expressas da chefia para iniciar qualquer tarefa.
Realizar apenas as atividades mínimas previstas na descrição do cargo.
Evitar sugerir melhorias nos processos para não gerar conflitos.
Delegar sistematicamente suas responsabilidades a outros colegas.
Existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido. Aquele em que as habilidades envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização é conhecido como:
conceitual
cognitiva
humana
técnica
Assinale a alternativa que apresenta uma profissional que NÃO pode exercer a profissão de técnico de administração.
Diplomados no Ensino Médio com seis anos de atividades próprias no campo profissional de técnico de administração quando da vigência da lei que rege essa profissão.
Diplomados no exterior, em cursos regulares de Administração, após a revalidação do diploma.
Não diplomados em Administração Pública ou de Empresas com quatro anos de atividades próprias no campo profissional de técnico de administração quando da vigência da lei que rege essa profissão.
Bacharéis em Administração Pública ou de Empresas, diplomados no Brasil, em cursos regulares de Ensino Superior.
Um coordenador de projetos, em seu primeiro relatório de gestão, destacou a importância das seguintes habilidades: 1) desenvolver e aplicar novos métodos de gerenciamento de tarefas para otimizar o tempo da equipe; 2) dedicar tempo para mediar conflitos e alinhar expectativas entre os membros de diferentes setores; 3) analisar os relatórios de mercado para realinhar a estratégia de longo prazo do seu departamento. Com base no exposto, essas habilidades se referem, respectivamente, à
habilidade humana, habilidade técnica e habilidade conceitual.
habilidade conceitual, habilidade humana e habilidade técnica.
habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.
habilidade técnica, habilidade conceitual e habilidade humana.
habilidade humana, habilidade conceitual e habilidade técnica.
Os três elementos básicos da competência são conhecimento, habilidade e atitude.
Certo
Errado
A atuação do profissional no ambiente organizacional passa pelo seu desempenho e pela forma como lida com diferentes situações. Este desempenho é resultado de habilidades conceituais, humanas e técnicas que o profissional possui e utiliza.
A partir deste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I- As habilidades conceituais permitem tomadas de decisões mais acertadas e inovadoras, compreendendo qual o seu impacto na organização e nas unidades que a compõem, além de possibilitarem a identificação de oportunidades que nem sempre são percebidas pelos outros.
PORQUE
II- As habilidades conceituais estão relacionadas com a capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização ou grupo, analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo.
A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:
as asserções I e II são proposições falsas.
as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Escutar é uma habilidade que está relacionada ao campo das habilidades de comunicação de um gestor de projetos.
Certo
Errado
Enquanto a habilidade de planejar se situa no campo das habilidades organizacionais, a de delegar pertence ao campo das habilidades de liderança de um gestor de projetos.
Certo
Errado
Assinale a alternativa correta sobre as habilidades técnicas, humanas e conceituais e suas aplicações no ambiente organizacional.
As habilidades humanas focam principalmente o uso de ferramentas e métodos para realizar tarefas físicas, sendo essenciais para a execução eficiente dos processos materiais da organização.
As habilidades técnicas referem-se ao desenvolvimento da visão global da organização, possibilitando a análise dos impactos das mudanças em diferentes setores.
As habilidades conceituais envolvem a capacidade de liderar, motivar e resolver conflitos interpessoais, contribuindo para o engajamento das equipes.
As habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento específico para planejar, organizar e executar tarefas, lidando com objetos concretos e processos materiais.
As habilidades humanas são caracterizadas principalmente pela capacidade de pensar abstratamente, interpretar a missão da organização e formular estratégias de longo prazo.
Para ser eficaz, o administrador deve reunir quatro habilidades gerenciais básicas, destacadas a seguir. Assinale a alternativa incorreta:
Sensitividade situacional
Capacidade de diagnóstico situacional
Flexibilidade de estilo
Planejamento operacional
Destreza de gerência situacional
Um empregado que tenha alto grau de conhecimento e bastante iniciativa para realizar suas atividades, mas apresente diversas imperfeições na execução do trabalho, tem necessidade de melhoria dos aspectos atitudinais.
Certo
Errado
A teoria tridimensional de habilidades gerenciais, desenvolvidas por Robert L. Katz, refere-se a categorias principais de Habilidades que os Gerentes precisam ter, para serem mais eficazes em seus papeis, essas três habilidades são:
Habilidade Técnica, Habilidade Gerencial e Habilidade Conceitual
Habilidade Técnica, Habilidade Humana e Habilidade Conceitual
Habilidade Conceitual, Habilidade Gerencial e Habilidade Situacional
Habilidade Humana, Habilidade Gerencial e Habilidade Situacional
Para realizar as diferentes atividades pelas quais os profissionais de administração são responsáveis, é necessário possuir habilidades específicas em função do nível organizacional ocupado por eles. Nesse sentido, as habilidades relacionadas com a capacidade de usar ferramentas, de realizar procedimentos e de evidenciar conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação são as denominadas habilidades:
técnicas
humanas
emocionais
conceituais
Segundo Chiavenato (1997), há pelo menos pelo menos três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o processo administrativo. Uma delas é a habilidade técnica, enquanto as outras duas são:
a humana e a conceitual
a funcional e a humana
a sociológica e a legal
a humana e a legal
O administrador é responsável por coordenar pessoas que realizam tarefas ou prestam serviços, e, para isso, ele atua por meio de quatro funções principais: planejamento; organização; direção; e controle.
Certo
Errado
A avaliação da capacidade profissional de administradores abrange diversos fatores, como modo de agir e decidir, atitudes, conhecimentos, habilidades, competências, personalidade e estilo de trabalho. No que concerne às habilidades que possibilitam a aplicação do conhecimento em ações, estas podem ser categorizadas em
comunicacionais, físicas e emocionais.
cognitivas, matemáticas e psicológicas.
conceituais, técnicas e humanas.
teóricas, práticas e analíticas.
Segundo Mintzberg, citado por Maximiano (2017), na formação de gerentes é preciso ir além da transmissão de conhecimentos e oferecer oportunidades para que as pessoas possam desenvolver e aprimorar suas habilidades gerenciais.
No contexto das oito habilidades propostas por Mintzberg, as que envolvem a busca de problemas e oportunidades e a implementação controlada de mudanças organizacionais denominam-se
habilidades de empreendedor
habilidades de introspecção.
habilidades de processamento de informações.
habilidades de tomar decisões em condições de ambiguidade.
No dia a dia da organização, o administrador se envolve com uma variedade de atribuições para as quais são exigidas habilidades específicas. Assim, as habilidades necessárias para lidar com a organização como um todo, incluindo sua visão, para entender como a organização se relaciona com seu ambiente e com as mudanças, para compreender as várias funções e para lidar com teorias e abstrações, são as habilidades:
teóricas
técnicas
conceituais
metodológicas
“Em cada organização, o assistente de controle interno efetua diagnósticos de situações, define estratégias, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, utiliza tecnologias, aplica competências, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Para isso, precisa reunir habilidades. As habilidades _____________ consistem na capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos e estão relacionadas com pensar, raciocinar, diagnosticar situações e formular alternativas de solução dos problemas. Representam as capacidades cognitivas que permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga coisa nenhuma.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
técnicas
humanas
financeiras
conceituais