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A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele...
A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito às suas necessidades, desejos e expectativas. Nesse sentido, a qualidade de um produto é:
A
O fator determinante para tomada de decisão de compra por parte do cliente;
B
A principal estratégia de promoção de uma empresa;
C
Essencial para a diferenciação e lealdade dos clientes;
D
É garantia de tomada de decisão de compra.