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As organizações somente sobrevivem, crescem ou se tornam bem-sucedidas através de fatores que envolvem decisões, ações, aglutinações de recursos, competências, estratégias e uma busca permanente de objetivos para alcançar resultados. O que leva uma organização ao patamar da excelência não são apenas produtos, competências e recursos, mas o modo como ela é administrada, pois
nas organizações, mesmo que elas se apresentem em diversas dimensões e tamanhos – grandes, médias, pequenas, microempresariais – o processo administrativo é homogêneo e não se diferencia de um tipo ao outro.
o processo administrativo visa à organização e sistematização do negócio empreendido e, se ele é pequeno, o administrador deve investir mais tempo, energia e dinheiro para obter êxito.
a administração é o veículo pelo qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar a excelência em ações e operações na busca pelos resultados.