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Para que as organizações funcionem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos. Assinale a alternativa que apresenta o que é a identificação sistemática e a gestão dos processos empregados na organização e, particularmente, as interações entre tais processos que é encorajada pela Norma ISO 9000:2000.
Priorização de processos.
Abordagem de processos.
Qualidade de processos.
Sequência de processos.
Interação de processos.