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Para as organizações, a ênfase na qualidade é a capacidade...
Para as organizações, a ênfase na qualidade é a capacidade de atender, durante todo o tempo,
A
aos objetivos organizacionais, como especificações técnicas e logísticas do produto ou serviço.
B
aos desejos e anseios do cliente, sem se importar com as características do produto ou serviço.
C
às necessidades do cliente. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
D
às necessidades da organização de forma eficaz. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
E
às necessidades do cliente. Isso significa adequação do produto ao menor custo para a empresa.