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Caroline é recepcionista de um banco e é muito querida e...
Caroline é recepcionista de um banco e é muito querida e elogiada pelos clientes. Suas principais características são a de escutar os clientes com intensidade, empatia, aceitação e uma disposição enorme para assumir a responsabilidade para completude. Podemos afirmar, então, que Caroline pratica uma:
A
escuta ativa.
B
escuta passiva.
C
escuta participativa.
D
escuta especial.
E
escuta objetiva.