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Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente a...

Ambiente é tudo aquilo que envolve externamente a organização, podendo ser próximo ou afastado. No ambiente próximo, estão os fornecedores, clientes e concorrentes, estando estes últimos em condições de ajudar a organização a se aprimorar, caso sejam encarados como protagonistas de uma técnica de observação e adaptação de melhores práticas, hoje bastante difundida, que é chamada de:


A

Outsourcing.


B

Empowerment.


C

Downsizing.


D

Reengenharia.


E

Benchmarking.