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Os gestores e a equipe de um setor de arrecadação fiscal se...
Os gestores e a equipe de um setor de arrecadação fiscal se reuniram para analisar os problemas do departamento e chegaram ao seguinte resultado após uma aplicação de Matriz GUT de análise de situação:
Problema | Gravidade | Urgência | Tendência |
Meta de arrecadação não atingida | 6 | 7 | 5 |
Aumento na quantidade de processos administrativos | 4 | 3 | 7 |
Funcionários desmotivados | 2 | 5 | 7 |
Ausência de inovação de processos no setor há anos | 7 | 3 | 7 |
Ausência de controle de qualidade das atividades | 6 | 3 | 5 |
Ordenando e listando em ordem crescente todas as dimensões, assinale a alternativa que indique um problema que deva ser priorizado.
A
aumento na quantidade de processos administrativos
B
funcionários desmotivados
C
ausência de controle de qualidade das atividades
D
meta de arrecadação não atingida
E
ausência de inovação de processos no setor há anos