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“As ferramentas da qualidade são importantes instrumentos...
“As ferramentas da qualidade são importantes instrumentos para operacionalizar a teoria da qualidade. Elas permitem, de forma simples e direta, que se verifiquem, interpretem e solucionem problemas da qualidade das mais diversas ordens”. Aponte a alternativa que apresenta consideração correta sobre o CCQ (Círculos de Controle da Qualidade).
A
Trata-se de uma ferramenta destinada à geração de ideias/sugestões criativas para problemas organizacionais detectados, por exemplo, no setor produtivo. Encerra-se na constituição de um grupo que emite ideias livres e sem críticas, num menor espaço de tempo possível.
B
É um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de servir de referência para organizações menos avançadas no controle da qualidade.
C
É formado por pequenos grupos de funcionários, em geral de cinco a dez profissionais, que se reúnem voluntariamente e de forma regular para monitorar, identificar, analisar e propor soluções para os problemas organizacionais.
D
Está relacionado ao conceito de “poka yoke” (dispositivo antifalha), cujo objetivo é determinar anormalidades no processo produtivo e com isso implementar rotinas cíclicas de controle da qualidade. Entende-se como um método de controle que possibilite uma ação corretiva imediata.