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O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é composto de três questões fundamen...
O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é composto de três questões fundamentais e do ciclo de aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart. Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança, testar a mudança e implementar a mudança. A partir do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.
A
Levantar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o processo
B
Planejar, fazer, estudar, agir
C
Determinar a posição da empresa, levantar as forças, fraquezas, ação corretiva
D
Estabelecimento de padrões de desempenho, comparação do desempenho com o padrão, avaliação do desempenho, ação corretiva
E
Determinar a posição da empresa, internamente e para o mercado, distribuir o plano traçado para todos, manter todos como responsáveis e criar métricas de acompanhamento