Questões de Concurso sobre Shewart

Shewhart, conhecido como o pai do controle da qualidade, contribuiu para o controle estatístico dos processos, pois, segundo ele, os dados deveriam ser analisados dentro de seu contexto produtivo.

Ao longo do tempo, a definição de qualidade esteve em constante evolução, refletindo as mudanças nas necessidades e expectativas da sociedade. Dessa forma, diversos teóricos se dedicaram a estudar o assunto, cada um contribuindo com perspectivas distintas. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Joseph Juran ganhou reconhecimento por destacar a importância dos Custos da Qualidade.

II. A Trilogia da Qualidade, um conceito composto por planejamento, controle e melhoria da qualidade, foi proposto por Armand Feigenbaum.

III. Walter Shewart foi o primeiro teórico a utilizar métodos estatísticos no controle de qualidade, além de ter desenvolvido o Ciclo PDCA.

IV. O programa do Zero Defeito, ou seja, fazer certo desde a primeira vez, foi proposto por Genichi Taguchi.

Está correto o que se afirma em

Walter Shewhart, na década de 1930, desenvolveu um conceito específico para ser aplicado à administração da qualidade. Segundo esse conceito, para a qualidade aprimorar-se continuamente, é preciso planejar, executar, controlar e agir, num ciclo que se repete, chamado ciclo PDCA e que está representado na figura abaixo. Essa ideia, no entanto, somente foi divulgada nos anos 1950, pelo discípulo de Shewhart. Por isso, tornou-se conhecida como ciclo de:

Fonte: Maximiano (2017)

O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é composto de três questões fundamentais e do ciclo de aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart. Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança, testar a mudança e implementar a mudança. A partir do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.