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Sobre o planejamento e o controle da qualidade, pode-se...
Sobre o planejamento e o controle da qualidade, pode-se afirmar que
A
a Matriz Importância-Desempenho não avalia o preço ou o custo do produto.
B
a Representação polar não é adequada para obter medidas de desempenho.
C
a busca das melhores práticas, preconizada pelo benchmarking, não gera vantagem competitiva.
D
o Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.
E
a Matriz QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.