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A clínica de endoscopia digestiva alta que uma pessoa...
A clínica de endoscopia digestiva alta que uma pessoa acompanha como consultor pretende crescer. Para isso encomendou a elaboração de uma estratégia de marketing, que deve considerar a sua participação no mercado; os preços vigentes; a satisfação do cliente e uma ambiciosa meta de lucro. Após pensar muito sobre o caso, o consultor chega a uma abordagem em quatro etapas para apresentar ao seu cliente, o dono da clínica.
Leia atentamente as alternativas, cada uma com quatro etapas, e selecione a correta para este caso.
A
(1) Levantamento do mercado de endoscopia digestiva alta na região; (2) cálculo da participação no mercado de cada concorrente; (3) agressiva diminuição de preços; (4) acompanhamento dos resultados.
B
1) Entendimento do mercado de endoscopia digestiva alta; (2) mapeamento da concorrência no mercado definido; (3) elaboração do modelo de precificação, com teste de sensibilidade; (4) implantação supervisionada.
C
(1) Revisão do plano de marketing atual; (2) aplicação da técnica de planejamento estratégico, com a participação direta dos concorrentes; (3) modelagem financeira; (4) acompanhamento das recomendações e ações sugeridas.
D
(1) Entrevistas com os principais concorrentes da clínica; (2) elaboração da estratégia de marketing; (3) testes repetidos com preços diferentes para diferentes serviços; (4) avaliação da satisfação dos clientes por meio de pesquisa de opinião.
E
(1) Avaliação dos resultados da clínica nos últimos três anos; (2) apuração e mapeamento dos principais custos; (3) elaboração de um modelo de remuneração médica, com progressão para sociedade por cotas de participação; (4) análise dos resultados.