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O conjunto de atributos que se refere ao atendimento das...
O conjunto de atributos que se refere ao atendimento das necessidades dos clientes e ao padrão de produtos e serviços disponibilizados por uma instituição refere-se ao conceito de
A
mais-valia.
B
qualidade.
C
serviços prestados.
D
competência.
E
estado ideal.