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Nas organizações contemporâneas, os gestores devem atentar...
Nas organizações contemporâneas, os gestores devem atentar para a importância estratégica da qualidade para a melhoria de seus produtos e serviços. A gestão pela qualidade total representa uma evolução natural das técnicas da abordagem tradicional de qualidade e assume uma postura preventiva com relação à qualidade.
Em relação aos princípios da gestão pela qualidade total, assinale a afirmativa correta.
A
Reconhecimento da centralidade dos fornecedores no processo de decisão acerca da qualidade e o levantamento de todos os custos relacionados com a qualidade.
B
Atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e melhoria contínua da qualidade dos processos e produtos da organização.
C
Incentivo à participação e responsabilidade dos funcionários e identificação de erros e desvios no processo produtivo.
D
Redução de todos os custos por meio do controle simultâneo e comprometimento de todos os membros da organização.
E
Comprometimento de todos os membros da organização e controle da qualidade dos processos e produtos por meio de amostragem.