Assinale a alternativa incorreta no que se refere à...

A falta de clareza na emissão de mensagens interfere na qualidade dos relacionamentos;

É importante dar atenção tanto à linguagem verbal quanto à não-verbal;

A escolha de palavras adequadas pode evitar situações de conflitos negativos;

Os elementos básicos da comunicação são: emissor, receptor, mensagem e veículo. Se pelo menos um deles for bem utilizado, há garantias absolutas de uma boa comunicação;

Saber ouvir é fundamental para uma boa comunicação.