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No atendimento ao público, para o gerenciamento dos...
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Q1757052
Teclas de Atalhos
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No atendimento ao público, para o gerenciamento dos variados níveis de motivação, reclamações banais como programas de jardinagem na cidade devem ser consideradas como indicador de que
A
todas as pré-condições foram satisfeitas para tornar a reclamação possível.
B
a desmotivação é genérica, sendo uma amostra dos demais níveis.
C
a frustração negativa é inevitável na tentativa de motivar o público em sua plenitude.
D
as condições precisam melhorar muito até que as reclamações desapareçam.
E
é simplesmente uma tentativa de hierarquia de dominação do público.