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No Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização, o...
Ano:
2015
No Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização, o PDCA é o ciclo de melhoria contínua. Sobre esse ciclo, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A letra P desse ciclo consiste em fazer um plano, estabelecer as metas e os métodos utilizáveis para alcançá-los, empregando, para isso, um sistema de padrões, além de definir os itens que serão controlados.
( ) A letra C desse ciclo consiste em executar o processo conforme o planejamento, com pessoal adequadamente treinado; é feita a coleta de dados para a etapa seguinte.
( ) A letra A deste ciclo consiste em pegar os dados coletados e compará-los com as metas planejadas; nessa etapa, também é feita uma análise dos resultados para se definir se há necessidade e quais as ações corretivas necessitam ser implementadas.
A
V/ F/ V
B
F/ F/ V
C
V/ F/ F
D
F/ V/ F
E
F/ V/ V