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Com relação a um roteiro prático para implantação da Gestão da Qualidade Total, assinale a opção que indica, em um processo produtivo, a ação que elimina as causas das perdas.
Eliminação de defeitos.
Eliminação de retrabalho.
Eliminação de esforços inúteis.
Estudo das causas de ocorrência de defeitos.
Emprego de programas de redução de erros da mão de obra.