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A comunicação é uma necessidade pessoal e social de relação...
A comunicação é uma necessidade pessoal e social de relação entre as pessoas para transmitir e receber ideias, informações e conhecimento, além dos sentimentos envolvidos no processo. É considerada uma boa prática no processo de comunicação
A
utilizar linguagem rebuscada e neologismos no atendimento do público interno à organização.
B
realizar atividades paralelas enquanto se atende a uma necessidade de um cliente ao telefone.
C
falar com hostilidade aos clientes que não conseguirem expressar adequadamente suas necessidades.
D
utilizar softwares ou aplicativos mensageiros para o esclarecimento de questões complexas de modo a agilizar suas resoluções.
E
não permitir que diferenças de valores e crenças entre os interlocutores interfiram no processo de comunicação verbal.