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Considere a seguinte situação: Uma das principais...
Considere a seguinte situação: Uma das principais pró-reitorias de uma renomada universidade vem recebendo constantes reclamações por parte da comunidade acadêmica, principalmente, com respeito ao atendimento prestado pelos técnicos-administrativos. As principais queixas envolvem má vontade no atendimento, pressa, inconsistências nas informações e desavenças internas. Um consultor externo foi contratado e, logo nas primeiras análises, constatou graves distorções nas relações interpessoais. Para confirmar sua hipótese, o profissional sugeriu a aplicação de uma avaliação de desempenho. Nessa situação específica, essa ferramenta deve ser usada para avaliar
A
traços individuais.
B
limitações físicas.
C
habilidades técnicas.
D
relevância estratégica.
E
aspectos comportamentais.