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Assinale a alternativa que indica corretamente a abordagem...

Assinale a alternativa que indica corretamente a abordagem contemporânea, utilizada na administração de operações, surgida no Japão, tendo por base o ideário de autores norte-americanos como William E. Deming e Joseph M. Juran.


A

Benchmarking


B

Pesquisa de Mercado


C

Gestão pela qualidade total


D

Administração Estratégica


E

Balanced Scorecard