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A organização informal caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses, atitudes e comportamentos comuns, inspirados por formadores de opinião e influenciadores de atitudes. Não está representada no organograma e caracteriza-se, dentre outros fatores, por atitudes e comportamentos. Trata-se de característica da organização informal:
Hierarquia.
Especialização.
Relação de coesão.
Amplitude de comando.