Segundo Williams (2010), para Kurt Lewin o gerenciamento
da mudança organizacional, visando eliminar a resistência
à mudança, é um processo que envolve convencimento,
intervenção da mudança e solidificação. Esse autor define
convencimento como
A
a oposição à mudança resultante de interesse próprio,
incompreensão e desconfiança.
B
a ação de fazer com que as pessoas afetadas pela
mudança acreditem que ela é necessária.
C
o apoio e o reforço às novas mudanças para que elas
permaneçam.
D
o processo usado para fazer com que funcionários e
gestores mudem seu comportamento e suas práticas.