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Como as organizações públicas se dedicam à produção de...
Como as organizações públicas se dedicam à produção de
serviços que, normalmente, são heterogêneos, os processos de
mensuração e gerenciamento de seus desempenhos tornam-se
processos difusos e extremamente complexos. Com base no
exposto, a literatura aponta que os indicadores de desempenho
devem refletir outcomes e outputs, que avaliam,
respectivamente
A
impactos e produtos.
B
produtos e impactos.
C
impactos e finanças.
D
eficiência e produtos
E
eficiência e finanças.