Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.
No ambiente de decisão, as condições de incerteza, risco ou certeza são chamadas de:
definição da situação.
avaliação das preferências.
diagnóstico das causas.
estado de natureza.
atividades de escolha.
