A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
A
A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.
B
Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.
C
A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
D
Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.
E
A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.