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O Governo federal, como o mercado de uma forma geral, vem...
Ano:
2014
O Governo federal, como o mercado de uma forma geral, vem
adotando práticas de gerenciamento de processos alinhadas ao
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK),
desenvolvido pela ABPMP (Associação de Profissionais de
Gerenciamento de Processos de Negócio), que define um ciclo de
vida de um processo, da descoberta até sua implantação e
melhoria.
Com base no CBOK, desenvolveu-se um modelo de maturidade
de processos de negócio que hierarquiza a competência das
organizações em uma escala de 1 (um, inicial) a 5 (cinco,
otimizado). Considere uma organização no estágio inicial de
maturidade em gerenciamento de processos. Para que ela
aumente sua maturidade no gerenciamento de processos de
negócio, a primeira ação é:
A
estimular os gestores a adotar as melhores práticas de
mercado em seus processos;
B
implantar técnicas estatísticas para mensuração do
desempenho dos processos dessa organização;
C
promover cadeias de valor de modo a buscar sinergias na
execução de políticas públicas;
D
adotar procedimentos formais que permitam maior
previsibilidade dos resultados;
E
garantir o alinhamento estratégico do projeto com a missão
da organização.