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Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou...
Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.
A definição refere-se
A
à gestão por projetos.
B
à avaliação de serviços.
C
ao relatório.
D
ao diagnóstico organizacional.
E
ao roteiro para a apresentação do projeto.