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O benchmarking
O benchmarking
A
tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a
produtividade.
B
é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter
inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
C
é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise
de riscos.
D
possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças,
previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de
classificação.
E
é uma ferramenta de representação das possíveis causas que
levam a determinado efeito.