Processo pode ser conceituado como um conjunto de
meios articulados de forma organizada para alcançar os
resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das
classificações possíveis é a categorização dos processos
como
A
principais, que resultam na entrega de algum bem
ou serviço ao cliente final.
B
gerenciais, que são os processos internos que
geram entregas dentro da organização.
C
secundários, que são externos à organização.
D
macroprocessos, que consolidam as atividades de
caráter gerencial.
E
tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade
de apoio.