70% das mudanças organizacionais falham em atingir seus
objetivos por causa de algum problema na comunicação. É
impressionante a energia perdida diariamente nas empresas
por causa das falhas e barreiras da comunicação interna. Os
efeitos desses problemas traduzem-se em conflitos pessoais
e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência
corporativa, entre outros. Corresponde a exemplo de uma
barreira para a comunicação eficaz o(a)
A
rede de rumores, ou seja, o sistema de comunicação
informal dentro da organização.
B
percepção seletiva, em que o receptor, no processo de
comunicação, vê e escuta com base nas próprias
necessidades, motivações, experiências, expectativas
e nos próprios interesses.
C
falta de desenvolvimento de práticas de comunicação
ascendente.