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Analise o texto abaixo: A________________________ pode ser...

Analise o texto abaixo:

A________________________ pode ser definida como uma lacuna entre as expectativas dos consumidores em relação a esse produto e suas percepções em relação ao mesmo produto.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.


A
função produção

B
produção eficiente

C
administração da produção

D
metodologia da qualidade total

E
qualidade percebida de um produto