Questões de Concurso de Gestão de Conflitos - Administração

Ver outros assuntos dessa disciplina Navegar questão a questão

Questão 616220

Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) 2013

Cargo: Administrador / Questão 37

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nível: Superior

Uma organização vem enfrentando uma situação de conflito trabalhista nas últimas semanas. Seu diretor executivo tem adotado uma postura nem assertiva, nem cooperativa, buscando outras saídas para que o conflito se torne menos intenso e para que se obtenham informações adicionais com o tempo.

Tal postura deixa claro que o diretor executivo assumiu um estilo de administração de conflitos de

  • A.

    compromisso

  • B.

    acomodação

  • C.

    colaboração

  • D.

    competição

  • E.

    evitação

Questão 1004512

Companhia de Saneamento Básico de São Paulo - SP (SABESP/SP) 2018

Cargo: Técnico em Gestão / Questão 49

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Médio

Os conflitos são inerentes à convivência de grupos. No que concerne à sua abordagem no ambiente organizacional, diferentes teorias se sucederam para definir a melhor forma de tratar o conflito, sendo que aquela denominada interacionista, difundida a partir da década de 1970, sustentava que
  • A. existe conflito positivo, quando é do tipo ganha-ganha, e negativo, quando uma das partes se sente derrotada, cabendo ao líder evitar estes últimos.
  • B. o conflito deve ser evitado a todo o custo, pois possui natureza destrutiva das relações interpessoais, interferindo negativamente na produtividade.
  • C. os líderes devem manter constantemente um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo continue viável, autocrítico e criativo.
  • D. o conflito, embora sempre indesejável, não tem como ser evitado, razão pela qual cabe aos líderes a escolha da melhor estratégia para enfrentá-lo.
  • E. o conflito só deve ser fomentado e estimulado em situações de alta maturidade do grupo e competitividade do ambiente externo.

Questão 659846

Ministério das Comunicações (MC) 2013

Cargo: Atividades de Complexidade Intelectual - Área Nível Superior / Questão 105

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Com relação à gestão de conflitos nas organizações, julgue os próximos itens.

Um gestor que adota um estilo competitivo lida com conflitos no trabalho mediante a cooperação mútua entre as partes, mas sem assertividade, pois protela a tomada de decisão sobre situações emergenciais e importantes.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 997680

Tribunal Regional do Trabalho / 15ª Região (TRT 15ª) 2018

Cargo: Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Psicologia / Questão 25

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível: Superior

Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza
  • A. a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos.
  • B. a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.
  • C. a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito.
  • D. o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional.
  • E. o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.

Questão 999067

Cargo: / Questão 24

Banca:

Nível:

Atenção: As questões de números 21 a 25 referem-se ao conteúdo programático de Administração Pública. A adoção da abordagem de processo, como técnica de gerenciamento de conflitos, implica intervenção
  • A. no episódio de um conflito já instalado, que pode ser feita, por exemplo, mediante reunião de confrontação entre as partes.
  • B. prévia à instalação do conflito, que pode ser feita de diferentes formas, entre as quais a desescalonização do conflito.
  • C. em um conflito aberto e de grandes proporções, que impõe a participação de uma terceira parte, na condição de mediador.
  • D. necessária de uma autoridade superior àqueles envolvidos no episódio do conflito, podendo gerar pacificação ou simples resolução mediante decisão.
  • E. indispensável de um árbitro ou consultor especializado, eis que já esgotadas as tentativas de resolução no âmbito estrutural.

Questão 580532

Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) 2012

Cargo: Analista de Plajenamento - Área Gestão de Pessoas / Questão 102

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nível: Superior

Acerca da negociação no contexto de trabalho, julgue os próximos itens.

Entre as táticas utilizadas em situações de negociações no contexto organizacional, incluem-se a lisonja e a persuasão do oponente, assim como a demonstração ligeira do status dominante.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão 969321

Petrobras Transporte S.A (TRANSPETRO) 2018 (2ª edição)

Cargo: Administrador Júnior / Questão 59

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nível: Superior

Um executivo de uma grande empresa do setor de combustíveis tem uma reunião com um de seus fornecedores para negociar as condições de um novo lote de suprimentos. Para isso está fazendo um levantamento referente ao histórico dos últimos cinco anos do relacionamento entre as empresas. Identificou que, em alguns momentos, o fornecedor não cumpriu os termos de acordos estabelecidos em negociações de fornecimento. Os termos dos acordos que não foram cumpridos se referem a prazos e qualidade dos itens fornecidos. Essas falhas provocaram alguns atritos entre as partes, chegando quase à interrupção da parceria que havia entre as empresas. Diante da situação acima exposta, constata-se que
  • A. o conflito deve ser evitado, já que não há possibilidade de, a partir dele, serem implementadas ações que possam resultar em maior produtividade e desenvolvimento da empresa.
  • B. o conflito existente é decorrente de um choque de cultura e valores diferentes entre cliente e fornecedor, já que é comum que prazos não sejam cumpridos.
  • C. o atrito entre as partes não gerou um conflito, já que não houve o rompimento definitivo entre as empresas, e o executivo deseja manter o relacionamento com esse fornecedor.
  • D. a identificação do conflito pode ser positiva, porque pode estimular as pessoas e os grupos envolvidos a resolverem os problemas apresentados, adotando ações corretivas.
  • E. há um conflito de ordem pessoal, tendo em vista que o executivo da empresa procurou aspectos negativos de acordos anteriores para tirar vantagem em uma nova negociação com o fornecedor.

Questão 999031

Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE) 2018

Cargo: Assistente de Saneamento - Área Assistente de Gestão / Questão 48

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível: Médio

No processo de negociação, existindo um conflito, a figura de um terceiro, imparcial em relação à questão, pode facilitar o acordo entre as partes pela proposição de acordos benéficos para ambos: Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo.
  • A. Árbitro.
  • B. Regulador.
  • C. Conciliador.
  • D. Juiz.
  • E. Avaliador.

Questão 997504

Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE) 2018

Cargo: Analista de Gestão - Área Analista de Gestão de Pessoas / Questão 56

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível: Superior

Leia o trecho a seguir.

Considerando a metodologia de gestão de conflitos proposta por Kenneth Thomas, verifica-se na situação uma postura de

  • A. abstenção.
  • B. colaboração.
  • C. competição.
  • D. evitamento.
  • E. concessão.

Questão 997216

Ministério Público Estadual - AL (MPE/AL) 2018

Cargo: Técnico do Ministério Público / Questão 63

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível: Médio

O conflito é um aspecto inerente a qualquer organização, tendo sido interpretado e gerido segundo variadas abordagens. Em relação à abordagem tradicional, assinale a afirmativa correta.
  • A. Diferencia conflitos funcionais e disfuncionais, relativizando a sua importância de acordo com a situação.
  • B. Adota uma postura de incentivo ao conflito, compreendendoo como positivo para desempenho organizacional.
  • C. Apresenta uma relação weberiana com o conflito, colocando o conflito na posição de um procedimento a ser realizado.
  • D. Parte do princípio de que qualquer conflito é prejudicial para a organização, enfatizando a necessidade de evitá-lo.
  • E. Desenvolve um trato matemático, ao considerar o conflito como importante para identificar desvios nos processos.